Customer Service medewerker

Cloudpillo is een snelgroeiend bedrijf dat gespecialiseerd is in de verkoop van afstelbare hoofdkussens. Daarnaast is Cloudpillo sinds enkele maanden ook actief in de verkoop van andere afstelbare slaapproducten, zoals matrassen, toppers en boxsprings. Met een team van in totaal 18 medewerkers is het bedrijf momenteel actief op de Nederlandse en Duitse markt en heeft plannen om uit te breiden naar andere landen. Cloudpillo verkoopt 80% van zijn producten via eigen kanalen, zoals de website en fysieke winkels, en 20% via online marktplaatsen. Het bedrijf richt zich voornamelijk op online marketingkanalen om het verkeer en de verkoop te vergroten.

Als klantenservice medewerker bij Cloudpillo sta je klaar voor onze klanten. Je bent een luisterend oor en je draagt bij aan hun nachtrust. Je ben het eerste aanspreek punt voor hun vragen of problemen. In deze functie werk je zelfstandig en behandel je vragen op basis van telefonie, mail en social media. Jij zorgt voor enthousiaste klanten en draagt zo bij aan de loyaliteit. Je werkt in een gezellig, jong team waar je bijdraagt aan een succesvolle servicegerichte afdeling.

• Je bent minimaal 3 dagen per week beschikbaar.
• Denken in oplossingen is echt jouw ding.
• Een goede beheersing van Nederlands en Engelse taal. Zowel spraak als tekstueel.
• MBO werk- en denkniveau.
• Communicatief sterk.
• Gestructureerd en stressbestendig.