Bestelling en levering

Pakketten die bij Cloudpillo op werkdagen voor 23:59u besteld worden, worden de volgende werkdag geleverd. Bestel je in het weekend? Dan ontvang je jouw pakket op maandag. Wil je graag meer informatie over hoe we jouw pakket bezorgen? Bekijk dan onderstaande vragen.

Wie is de vervoerder?

Heb je op werkdagen tussen 00:00u en 07:59u besteld dan wordt je bestelling de volgende werkdag bezorgd door Trunkrs.

Heb je op werkdagen tussen 08:00u en 17:00u besteld dan wordt je bestelling de volgende werkdag bezorgd door PostNL.

Heb je op werkdagen tussen 17:01u tot 23:59u besteld dan wordt je bestelling de volgende werkdag bezorgd door Trunkrs.

Bestel je op vrijdag na 17:00 uur of zaterdag of zondag? Dan wordt je bestelling op maandag bezorgd door Trunkrs.

Ontvangt de klant een track & trace code?

U ontvangt altijd een track & trace bij uw bestelling. Deze ontvang je per email zodra het pakket is aangenomen bij de pakketdienst.

Wat doet de vervoerder als de klant niet thuis is bij bezorging?

PostNL: Niemand thuis? Dan geven we je pakket af bij de buren. Of bij een PostNl-punt in de buurt. PostNL laat dan een kaartje achter met een ‘niet-thuis code’. Met deze code kun je op track & trace zien waar je je pakket kunt ophalen. Goed om te weten: PostNL bewaart je pakket één week bij een PostNL punt. Daarna brengen ze het terug naar ons.

Trunkrs: Niemand thuis? Dan bezorgt Trunkrs het pakket bij de buren of nemen ze contact met je op voor een nieuw bezorgmoment.

Wat is de levertijd?

Pakketten die op werkdagen besteld zijn worden binnen 24 uur geleverd. Met op sommige momenten uitzondering naar 48 uur vanwege drukte bij de pakketdiensten.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzending is gratis.

Bekijk Cloudpillo